
9月2日至3日,浙江省品質飯店評審組對紹興開元名都大酒店進行了浙江省銀桂品質飯店評定工作。紹興市文廣旅游局黨委委員、市文化市場行政執法隊專職副隊長趙喆,越城區文廣旅游局黨組成員陳鐵鏢及相關負責人陪同迎檢。
此次評定工作依據《浙江省品質飯店評價規范》及實施細則,采用數據分析及客觀評價方式,對紹興開元名都大酒店進行全面評審。在評定匯報會上,酒店總經理何勇崗就飯店基本情況、運營質量、社會責任等創建工作情況進行了詳細匯報。隨后,評審專家分兩組進行測評,一組負責檢查員工晉升和發展機會、員工流失率、實習生管理與滿意度評價等臺賬,同時隨機調查客人滿意度;另一組對酒店的客房區、餐飲區、會議區、員工設施以及休閑娛樂區等區域進行實地檢查。
在評定反饋會上,評審組對紹興開元名都大酒店的品質飯店創建工作給予了充分的肯定,同時,分別就現場檢查、臺賬查驗及評分情況進行了分析反饋。評審組提出,要通過品質飯店評審工作,切實做到“以品質提升管理,以品質促進效益”,希望酒店能夠不斷履行社會責任,保持良好的社會形象,繼續加強運營質量與效益,在提升顧客滿意度與企業經營利潤的同時,給予員工成長與工作回報,提高員工滿意度。
品質提升是飯店業永恒的主題,要堅持把提高賓客的滿意度、舒適度、體驗感作為飯店經營管理的方向,與時俱進、創新管理,深研收益管理與市場營銷,樹立酒店行業品質標桿,擦亮品質飯店“金名片”。接下來,區文廣旅游局將堅持以“增強飯店活力,促進飯店品質提升”為目標,不斷深化品質提升理念,強化品質提升舉措,為推動紹興市飯店行業健康快速發展作出新的貢獻。